北京中瑞特通訊設備有限公司
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行業融合通信技術的引領者

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核心優勢

為什么需要取消“直接預訂”

如果您對客人進行調查,大多數人將不會完全理解直接預訂的含義。雖然該短語是酒店渠道轉移的同義詞,但對于最終用戶而言,它類似于喊“在這里預訂”。作為一個行業,我們已經習慣告訴客人“在此頻道上預訂”,而不是用個性化的體驗來吸引他們。來賓無需考慮分銷渠道,因為它會干擾他們的旅程。他們應該考慮的是旅行有多興奮。

這種對直接書籍的關注始于對OTA活動的直接反應,因此現在是時候解開直接書籍戰爭的混亂局面了。長期以來,我們一直在與他們爭奪OTA。在當今的市場中,我們需要意識到與分銷合作伙伴競爭所花費的時間是應該用于發展您的品牌的時間。我們不必模仿OTA在廣告中使用的消息傳遞方式,而是需要專注于對酒店收入最不可或缺的部分-了解來訪者的旅程。隨著時間的流逝,酒店開始合并為一個大型在線品牌“直接預訂”。厭倦的廣告文案和重復的流行語中充斥著品牌標識?!白顑灮莸膬r格保證”,“今天預訂”和“僅限移動設備的特惠”被呼應,它們并沒有為潛在客人增加價值,這是電子商務戰略的全部重點。

到目前為止,旅行專業人員已經意識到,在其自己的網站上提供個性化的用戶體驗可以最好地為客人提供服務。這樣可以控制潛在訪問者看到的酒店品牌以及他們在旅途中的任何交流,例如預定電子郵件。對于酒店而言,好處顯而易見:控制取消地點,吸引加售或升級,并鼓勵客人在退房后進行評論和重復預訂。更重要的是,它可以在游客旅程的所有階段準確地代表您的品牌,這對于提高消費者滿意度至關重要。

超越直接書本的思維

第一步是定義您的品牌價值。長期以來,我們一直專注于OTA和競爭對手所做的事情。相反,是時候真正使您的酒店在線生活了?;氐交A知識來闡明獨特的賣點。這將使我們能夠營銷您的整個財產,而不是首選的預訂渠道。將圖書直接消息替換為您希望潛在訪客看到,探索和參與的物業的獨特方面。

第二步很容易-一旦定義好品牌,就大聲宣傳它。在所有在線接觸點之間使用凝聚式消息傳遞。您在網站上投放的內容應遍及整個在線范圍,從社交媒體到Google廣告系列再到自然列表。畢竟,我們知道來賓的旅程不再是線性的,而是您的來賓看到您的品牌的任何地方都應該個性化和價值驅動。 始終強調消費者的信任。在2020年后的世界中,“官方網站”要讓人放心得多,然后一條惱人的銷售信息大喊“直接預訂”或“在此預訂” 接下來,要比與分銷合作伙伴爭奪客人更重要。畢竟,這些已經是高關注度的用戶,他們可能會以一種或另一種方式預訂您的品牌。相反,目標是在新的潛在客人面前增加品牌知名度。將營銷預算分配給潛在客戶廣告系列,重點是在潛在客戶的研究階段定位他們。

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